Рейтинговое агентство AK&M присвоило рейтинг нефинансовой отчетности МТС на уровне –  RESG 1, высший уровень раскрытия информации об устойчивом развитии в отчетах. Компания подтверждает высший рейтинг отчетности шестой год подряд.

В соответствии с методикой агентства отчетность МТС за 2025 год получила 97,2 балла и отнесена к высшему уровню. Такой рейтинг присваивается компаниям, получившим рейтинговый балл в интервале от 85 до 106,4.

Компания раскрывает нефинансовую информацию о своей деятельности на страницах Отчета об устойчивом развитии. Отчет публикуется под девизом «Вдохновляем на лучшее будущее». Концепция опубликованного отчета отражает корпоративную ESG-повестку, а также трансформацию телеком-оператора – переход к бизнес‑модели на базе персонализированных цифровых решений с использованием искусственного интеллекта. В 2025 году запущены решения по повышению цифровой доступности более чем 150 продуктов, в том числе флагманских сервисов «Мой МТС» и «МТС Деньги». Основные клиентские сценарии стали проще и удобнее для пользователей.  

Основной акцент в отчете сделан на вклад Группы в развитие цифрового общества. Здесь главное внимание уделено созданию качественного сервиса для клиентов и, прежде всего внедрению искусственного интеллекта в повседневные бизнес-процессы, а также перевод услуг для клиентов на новый уровень. Среди соответствующих продуктов – сервисы цифровой безопасности, ИИ‑продукты для обработки голосовых вызовов VoiceTech и линейка технологичных тарифов, включая тариф «РИИЛ» с персональными ИИ‑помощниками. В отчете описаны новации в обслуживании предприятий малого и среднего бизнеса, направленные на упрощение коммуникации и связи между предпринимателями и клиентами. Группа стремится не только обеспечивать потребителей современным сервисом, но и реализует с помощью цифровых технологий проекты по сохранению культурного наследия. Так, документ содержит описание, как компания масштабирует уникальный образовательный проект «Ожившие легенды Севера», направленный на сохранение языков и культуры коренных малочисленных народов, где с помощью виртуальной реальности оживают персонажи национального эпоса. Отчет рассказывает о системной работе по обеспечению инклюзивной доступности цифровых сервисов, в том числе для клиентов с нарушениями слуха и зрения.

МТС – крупнейший работодатель. По всей стране компания обеспечивает работой около 60 тыс. сотрудников. В документе подробно изложена кадровая политика. Группа инвестирует значительные ресурсы в развитие персонала, уделяет внимание созданию возможностей для роста каждого сотрудника. Для привлечения и поддержки талантливых специалистов в МТС действует комплексная молодежная программа, которая охватывает школьников выпускных классов, студентов, а также узкопрофильных специалистов. В 2025 году 864 человека прошли стажировку в компании, 254 из них впоследствии стали штатными сотрудниками.

Один из приоритетов компании – создание благоприятной и максимально эффективной среды для сотрудников разных групп, в том числе, инклюзивных – в 2025 году в МТС работали более 430 сотрудников с инвалидностью. Исследование инклюзивной культуры, проведенное в МТС в 2025 году, показало, что 97% сотрудников понимают ценность инклюзивной корпоративной культуры и готовы работать в одной команде с представителями инклюзивных групп.

В 2025 году МТС затратила 126 миллионов рублей на реализацию корпоративных экологических проектов. Так, в рамках проекта «Лаборатория жизненного цикла» в 2025 году на переработку и ответственную утилизацию передано более 480 тонн вторсырья и 18 тонн электронных компонентов. Инициатива МТС по рефербишменту оборудования привела к восстановлению 356,5 тысячи устройств. Важным этапом экологизации процессов стала регистрация первого телеком-проекта в федеральном реестре углеродных единиц – дата-центра с энергоэффективной системой охлаждения. Запуск энергоэффективного ЦОДа приведет к сокращению выбросов совокупно почти на 1,4 тонны CO₂-экв. за семь лет.

Отчет выполнен в корпоративном дизайне с удобной навигацией и перекрестными ссылками. В приложении приведены таблицы соответствия российским и международным стандартам с раскрытием всех показателей в динамике. В дополнение к отчету МТС опубликовала интерактивный проект, где можно ознакомиться с основными «устойчивыми» показателями компании.

Рейтинг нефинансовой отчетности присвоен на основании принятой в Рейтинговом агентстве AK&M методике.

Рейтинг отчетности ESG рассчитывается Рейтинговым агентством AK&M с 2020 года. В фокусе исследования –  полнота представления информации об устойчивом развитии в отчетах, а также ее доступность. В исследовании рассматриваются 97 маркеров. Главная цель рейтинга – показать профессиональному сообществу лучшие практики раскрытия информации о социальной и экологической деятельности компаний.